Capgemini

Capgemini — Europas Enterprise-IT-Riese, im Guten wie im Schlechten

Capgemini ist ein französischer multinationaler Konzern, der sich seit seiner Gründung 1967 zu einem der weltweit größten Technologiedienstleistungsunternehmen entwickelt hat. Mit 360.000+ Mitarbeitern in 50+ Ländern, Büros in Paris, Mumbai, London und Frankfurt und Kunden wie Airbus, AXA, Vodafone und der Europäischen Kommission agiert Capgemini in einem Maßstab, den die meisten Konkurrenten nicht einmal konzeptualisieren können. Sie bieten alles von Strategieberatung über Anwendungsentwicklung, Cloud-Infrastruktur, KI-Engineering bis hin zu Managed Services — eine Breite, die gleichzeitig ihre größte Stärke und ihre hartnäckigste Schwäche ist.

Was Capgemini auszeichnet

Skalierung. Capgemini kann Hunderte — oder Tausende — von Ingenieuren in ein einzelnes Programm über mehrere Geografien, Zeitzonen und regulatorische Umgebungen hinweg entsenden. Ihre europäische DNA gibt ihnen ein natives Verständnis von DSGVO, Solvency II, PSD2, IFRS 17 und der komplexen regulatorischen Landschaft, die US-basierte Systemintegratoren oft als Nebensache behandeln. Die AXA Digital-Versicherungsplattform (50M+ Versicherungsnehmer), die Smart-Grid-Analytik (30 % weniger Ausfallzeiten über 500+ Umspannwerke) und die Connected-Vehicle-Plattform (2 Mrd.+ Datenpunkte täglich von 10M+ Fahrzeugen) demonstrieren Ausführung im planetaren Maßstab.

Ihre Position bei der Europäischen Kommission und im Regierungssektor bietet zudem ein Referenzportfolio, das Türen in der öffentlichen Beschaffung europaweit öffnet.

Stärken

Die End-to-End-Fähigkeit — von der Strategie über die Implementierung bis zu Managed Services — bedeutet, dass Kunden die Übergabe-Reibung vermeiden können, die entsteht, wenn mehrere Anbieter verschiedene Phasen einer Transformation verantworten. Ihre SAP-, Salesforce- und Enterprise-Plattform-Integrationspraktiken gehören zu den stärksten weltweit. Versicherungs- und Finanzdienstleistungsexpertise (Guidewire, Solvency II, SWIFT/SEPA-Integrationen) ist tief und erprobt. Der europäische Hauptsitz und die Compliance-Haltung machen sie zur natürlichen Wahl für EU-Unternehmen mit Datenhoheitsanforderungen.

Schwächen

Beschaffungszyklen sind quälend langsam: 4-6 Monate vom ersten Kontakt bis zum Team-Deployment sind typisch. Die Qualität variiert dramatisch zwischen Delivery-Centern — das Team von Capgemini Mumbai kann dem Team von Capgemini Paris in nichts ähneln. Bei $200–$450/Std. und $500.000+ Mindestprojektgröße schließen ihre Preise Start-ups, KMU und die meisten Innovationsprojekte aus. Consumer-orientierte Produktinnovation ist nicht ihre Stärke; sie optimieren bestehende Geschäftsprozesse statt neue Paradigmen zu schaffen. Die Kundenzufriedenheit (7,5/10) spiegelt die Frustration vieler Käufer mit der Bürokratie großer Beratungshäuser und der häufigen Kluft zwischen dem, was Partner versprechen, und dem, was Delivery-Teams umsetzen.

Für wen ist Capgemini ideal?

Große europäische Unternehmen und Regierungsorganisationen, die umfassende Programme zur digitalen Transformation suchen, bei denen Skalierung, regulatorische Compliance und Enterprise-Plattform-Expertise wichtiger sind als Geschwindigkeit oder Innovation. Besonders stark für Versicherungs-, Bank-, Energie- und Automobilkunden, die auf Cloud-native Architekturen migrieren.

Fazit

Capgemini ist die Boeing der Softwaredienstleistungen: enorm, fähig zu außergewöhnlichem Engineering im großen Maßstab, aber geplagt von Bürokratie, Inkonsistenz und den organisatorischen Herausforderungen, die mit 360.000 Mitarbeitern einhergehen. Für Enterprise-Programme, bei denen ein Scheitern keine Option ist und das Budget keine Einschränkung darstellt, kann Capgemini liefern. Für alles andere gibt es bessere, schnellere, innovativere Optionen zu einem Bruchteil der Kosten.